A otimização de sites, quando feita por pessoa inexperiente, apresenta riscos de perdas financeiras e pode, inclusive, conduzir ao banimento do site dos mecanismos de busca. Isso muitas vezes ocorre sem que o autor tenha tido intenção de usar expedientes escusos. Vou ilustrar isso com um caso verídico, acontecido recentemente nos Estados Unidos – por razões óbvias vou mudar o nome da empresa.

A empresa 'Calçados Femininos Pintados Ltda' lançou um produto que teve pronta aceitação no mercado regional. Seu dono resolveu ampliar o negócio e achou por bem desenvolver uma campanha na internet que fixasse o nome da empresa na mente dos clientes em potencial. Sua expectativa era transformar o nome da empresa em uma marca. Afinal, a empresa tinha um bom produto, o seu nome era fácil de ser guardado na mente e, de quebra, o nome tinha palavras e frases muito procuradas na internet ('calçados', 'femininos', 'calçados femininos', 'pintados', 'calçados pintados'). Contratou um webmaster para desenvolver a campanha.

O site da empresa, que ficava na internet como figurante, tinha que ser reformulado e várias ações fora das páginas precisavam ser implementadas. Optou-se por otimizar o site fortemente para ter bom desempenho no Google.

Algumas ações fora das páginas foram implementadas rapidamente, graças à disponibilidade de recursos financeiros e de recursos na web. As páginas sofreram drástica reformulação, outras páginas foram acrescentadas, e os resultados começaram a aparecer em questão de dias: as venda aumentaram de forma impressionante e o web site começou um movimento de ascenção nas páginas que listavam 'Calçados Femininos Pintados'. De vez em quando o webmaster fazia mudanças aqui e ali nas páginas, o que é normal em uma boa otimização. O site chegou à primeira página do Google e tudo corria bem quando, subitamente, ele foi lá pra trás, para a casa do quatrocentos.

De início o webmaster não entendeu o que se passara – ele sabia que isso pode acontecer temporariamente depois que o site é submetido a transformações muito drásticas, mas não era o caso, posto que nessa altura o trabalho era apenas de manutenção. Sabia também que isso pode acontecer quando há algum problema grave na otimização. Desesperado, começou a pedir socorro nos fóruns. Muita gente visitou o site e uma dessas pessoas matou a charada. No afã de atender o pedido do cliente para promover a marca, em uma das mexidas durante a manutenção, colocou a frase 'Calçados Femininos Pintados Ltda' no início dos títulos de todas as páginas e na maioria das tags h1. O programa do Google entendeu isso como uma forma agressiva de spamear a lista e puniu o site.

As vendas sofreram drástica redução uma vez que o Google representa, segundo algumas estimativas do mercado americano, cerca de 50% das buscas na internet. E como o site fora otimizado tendo em mente o algorítmo do Google (naquilo que é conhecido), o tráfego proveniente dos outros mecanismos de busca era pouco expressivo.

Por que o site levou esse tempo para ser punido? Isso tem várias explicações. Em primeiro lugar, os mecanismos de busca não fazem reavaliações imediatas das páginas dos web sites logo após as visitas. O Google, por exemplo, pode visitar quase todas as paginas de um web sites duas vezes por mês, mas se alguma mudança importante for feita na estrutura do site e que implique em mudança no seu posicionamento, isso dificilmente aparece de imediato. Existe uma programação para os seus computadores que trabalham nos bancos de dados. As páginas que sofreram mudanças ficam na fila aguardando o processamento. Cada página, em meio a bilhões de páginas, é submetida a mais de cem critérios de avaliação. Por isso, algumas coisas nas listas podem levar 3 ou 4 meses para acontecer.

Outra explicação é a denúncia de algum webmaster que, ao analisar o concorrente, viu ali uma prática ilegal, que o prejudicava, e fez a denúncia ao Google. Enquanto qualquer site se acha lá pra trás, ele não é espionado pelos outros, mas depois, ao chegar na primeira página, ele passa a ser submetido a inúmeras análises. Por exemplo, pode-se levantar (em questão de minutos) todos os sites que fornecem links para ele.

Erros ou equívocos menores podem impedir que o site progrida em um determinado mecanismo de busca ou perca posições. Assim, por engano, por desinformação, por falta de experiência, a otimização de um web site pode trazer leves ou sérios e irreparáveis prejuízos. O uso deliberado de certas práticas que visam enganar os computadores dos mecanismos de busca resultam, mais cedo ou mais tarde, no banimento do site, ou seja, na sua exclusão do banco de dados do mecanismo de busca que descobriu a fraude.

Julho, 2005