Google Lanca Busca Para Varejistas

O Google acaba de lançar nos Estados Unidos uma busca para o comércio varejista online, restrita àquele país, mas que deverá se estender aos outros países com o tempo. O serviço dispensa hospedagem em serviços normais, ou seja, o próprio Google hospeda a loja, e tem varias particularidades, como rapidez na navegação e possibilidade do usuário fazer muitas comparações de produtos. Ao varejista promete que o usuário encontrará mais facilmente os produtos de sua loja e diz que o sistema é extremamente fácil de ser manejado em um painel. À primeira vista esse sistema causará profundas mudanças nos sites de grandes lojas online e deverá interferir nos negócios de sites que oferecem buscas parecidas. O preço é um fator limitante ao acesso.

Vejamos as principais informações que o Google dá sobre o novo serviço.

Nome do produto – Google Commerce Search (GCS) e que entre nós deverá ser batizado como algo do tipo Busca Google em Lojas.

O que promete – Alavancar o comércio online por meio de melhora nas buscas.

Argumentos – No comércio online, a qualidade da busca é um fator de suma importância para que o visitante se torne um comprador. Sabe-se que 43% dos visitantes das lojas online de varejo digitam em primeiro lugar o nome do produto (exemplo, camisa) ou a categoria (exemplo, roupa masculina) e depois de entrarem num site, eles decidem em 8 segundos se vão continuar nele. Estes dados indicam que a precisão e rapidez na informação são fundamentais para o sucesso desse negócio.

A qualidade na busca e velocidade são as armas do Google nessa nova frente. O GCS fica hospedado em um sistema de busca com a configuração de nuvem que combina relevância, velocidade e facilidade no uso.

O GCS tem várias configurações que tornam a busca mais refinada e precisa. Embora os sites bem estruturados e/ou grandes, tenham sistemas de busca interna, eles não têm a precisão e amplitude do GCS, a saber:

>Velocidade – O GCS alavanca a plataforma ultra-rápida do Google que faz buscas ao nível se subsegundos.

>Qualidade e posição – O GCS analisa cada item da busca nos dados que armazenou e determina a posição ótima de um produto no conjunto de produtos que são oferecidos pelo site, o que torna os resultados mais precisos para o comprador.

>Busca paramétrica e ordenamento – O GCS permite ao usuário refinar ou ordenar os resultados por categoria, preço, marca ou outro atributo. Ao varejista permite, por exemplo, promover um produto – o varejista pode programar para que ele apareça no topo de seus próprios produtos.

>Impulso a produtos e promoções – O varejista pode aumentar a relevância ou destacar outros itens, o que estimula a venda casada.

>Grafia e sinônimos – O serviço checa a grafia e oferece sinônimos; com isto o usuários tem chances de encontrar o que procura, ainda que erre na digitação.

>Redistribuição rápida e escala – Por usar uma plataforma do Google em nuvem, não há problemas de dificuldade de acessos, mesmo nas épocas de maior tráfego, como no Natal, e os varejistas podem fazer mudanças na distribuição de produtos para certos dias em que haverá maior demanda por eles.

O fator hospedagem é chave para que o GCS seja de fácil administração. Uma vez que não há hardwares ou softwares, servidores, sistemas operacionais, cabos, ou qualquer outro equipamento, o administrador pode carregar informações sobre um dado produto ao Centro Mercantil do Google (um lugar onde você pode carregar os dados de seus produtos por vias diversas, e que possibilita ao comprador encontrar facilmente o seu site pela Busca Google de Produtos ou pelo Google.com, assim como usar os dados dali em campanhas do AdWords) e adicionar parâmetros extras para serem usados pelo GCS nas exibições e colocações nos conjuntos de produtos.

Admite-se que essas facilidades e competências proporcionem um aumento de 33% nas vendas, mesmo em sites com as mais altas taxas de conversões pelos sistemas tradicionais.

Em síntese o GCS proporciona:

-- Encontro mais rápido, do produto certo, pelos visitantes
-- Filtro de resultados por categoria, preço, marca ou outro atributo que o varejista adicione
-- Opções de corrigir erros de digitação e adiciona sinônimos
-- Aumento das vendas e das taxas de conversão
-- Promoção de outros produtos escolhidos dentro das buscas feitas
-- Modificações rápidas nas soluções de busca, com menor custo
-- Personalização, dar direções e otimização da performance

Preço – O modelo de preço para o GCS é baseado no número de produtos/itens que o varejista coloca em sua área de dados e no número de buscas que entraram em seu site em cada ano. Os preços são a partir de 50.000 dólares americanos por ano. Questões particulares de cada caso podem ser discutidos com um representante do Google. A meta é atender no máximo 1.000 varejistas em cada país que o Google atua.

Comentários – Fica claro que o sistema se destina apenas aos grandes varejistas. É provável que os sites de busca de produtos on line venham sofrer alguma queda nos seus rendimentos porque os grandes varejistas deverão preferir um sistema como este.

É de se destacar que este serviço não interfere com o AdWords, e que uma loja pode manter os dois, de forma integrada. Da mesma forma, a loja aparece na busca orgãnica.

Sem dúvida, o serviço se constitui em grande avanço para as vendas online. Por ele, a construção da loja é muito facilitada, a sua versatilidade é do tamanho que os produtos e o bolso do varejista alcançam, e as preocupações com otimização são mínimas.

O Google diponibilizou uma loja sua para demonstração. Veja em http://www.googlestore.com/. Nela você pode ver diferentes funcionalidades, a rapidez nas mudanças de páginas, os atributos usados na construção dos menus, as variações nos menus, e assim por diante. O varejista não precisa mudar sua atual loja virtual para entrar na busca.

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