Os 7 Erros Mais Comuns em Lojas Virtuais


O grande impulso do comércio eletrônico está levando a uma expansão das lojas virtuais no Brasil e a uma procura crescente de serviços de otimização das mesmas. A seguir exponho os erros/equívocos mais comuns que tenho encontrado e que resultam em mau posicionamento das mesmas. Veja se sua loja virtual se insere em algum.

1. URLs dinâmicas em lojas pequenas - Muitas vezes a loja é pequena, vende um, dois ou dez produtos, não sofre mudanças freqüentes e todas as URLs são também dinâmicas</a>. Isso é um equívoco porque as URLs dinâmicas apresentam dificuldade para a indexação por parte dos robots. Quando o site é grande, muitas páginas ficam sem indexação, o que nem sempre causa grandes problemas porque as faltas são compensadas por outras de mesmo tema. Em sites pequenos é preferível fazer as páginas em HTML, reservando-se os arquivos dinâmicos apenas para pagamentos, formulários, contato, coisas assim.

2. Otimização deficiente – Isso é quase uma regra geral. Por ser muito comum a ineficiência, o problema passa batido. Mas quando alguém otimiza bem a loja e supera os demais, soa o alarme. A otimização de uma loja é muito mais complexa do que de um site em HTML. Se você quer competir, otimize bem a loja.

3. Uso de Modelos, Padrões ou Templates – Em geral as lojas construídas com essas plataformas são pré-formatadas, o que significa que a otimização fica limitada. Otimização limitada significa perda de competitividade. Em geral é um barato que sai caro porque o lojista deixa de efetuar vendas pela busca orgânica e ainda tem de investir em anúncios. Se você quer visitantes via busca orgânica, personalize sua loja e tenha total liberdade para inserir nela as ferramentas que precisar para um bom posicionamento.

4. Prática de Adquirir Muitos Domínios – Adquirir muitos domínios com certas semelhanças com o domínio de sua loja para impedir que outros o façam é uma bobagem. As pessoas não digitam o endereço da loja quando querem comprar algo; elas digitam são as palavras do produto. E vão encontrar sua loja se você estiver bem posicionado nas buscas. É aceitável você adquirir um domínio (inclusive quando não é loja virtual) quando o domínio utilizado dá margem a equívocos. Digamos que você tem um domínio ponto com. Alguém registra o mesmo domínio ponto com ponto br. O cliente pode automaticamente digitar o segundo e cair no site de um concorrente. Mas mesmo isso é pouco provável de acontecer porque se o visitante digita o endereço é porque já esteve na loja antes e, ao aparecer uma loja diferente, vai perceber que houve algum equívoco. Na maioria das vezes, aquisição de domínios é um gasto desnecessário, sem falar no trabalho a mais que eles causam, e principalmente nos riscos em potencial que representam.

5. Utilização Inadequada de Dois ou Mais Domínios – Por desconhecimento, um segundo ou terceiro ou mesmo muitos domínios duplicam ou repetem o conteúdo do domínio principal. Isso é spam, ou seja, uma repetição que só gera trabalho desnecessário para Google, Yahoo, etc. A conseqüência é rebaixamento ou perda de posições de todos. Outras vezes é feito um apontamento para o domínio principal (no domínio é exibido o conteúdo do domínio principal, a URL é do segundo domínio adicional, mas não é visto pelos robots como outro site, e não gera duplicação), o que em geral é outra bobagem pelos motivos expostos no item anterior. Raramente há motivos para um domínio ser apontado para outro. Esta prática tem outros inconvenientes – por um descuido qualquer, um domínio adicional fica umas horas como site separado, o robot passa, indexa um tanto de páginas, o webmaster não se dá conta do problema, e o site original não consegue bons posicionamentos, ainda que o erro tenha sido corrigido no servidor. A correção no servidor não implica em correção nos bancos de dados do Google, Yahoo, etc. Lá, nos bancos de dados, a duplicação vai continuar e muitas vezes ninguém sabe de sua existência. Por outro lado, domínios adicionais não vão ajudar em nada, nada mesmo, no posicionamento do seu site ou loja. O posicionamento depende é de otimização da loja. Se você tem suas razões para adquirir outros domínios, faça-o, mas não os aponte para o domínio principal e muito menos reproduza os conteúdos em sites; limite-se a mantê-los estacionados no servidor ou somente no registrante (o que pode ser feito nos domínios ponto com).

6. Redirecionamentos Excessivos – Quando alguém adquire vários domínios para uma mesma loja virtual e tem motivos para esperar que usuários digitem esses domínios adicionais, a prática correta é redirecioná-los de forma permanente para a home do domínio principal. Entretanto o Google recomenda não redirigir mais do que 5 URLs para uma dada URL. Se você redirigir um número maior, não notará nada significativo, mas isso certamente contará como ponto negativo no seu site ou loja. Como existem muitas variáveis pouco expressivas (geram poucos pontos positivos ou negativos), o somatório delas pode ajudar ou prejudicar.

7. Redirecionamento Coletivo – Estou dando este nome a uma prática de redirigir um site para outro via página índex ou default ou página inicial. Por exemplo, sua loja está rodando no site www.minhaloja.com.br e você vai passar a rodá-la em www.novaloja.com.br. O caminho natural é fazer um redirecionamento permanente de www.minhaloja.com.br para www.novaloja.com.br. O site www.novaloja.com.br pode ter a mesma linguagem ou linguagem diferente. Você pode também estar fazendo uma migração de www.minhaloja.com.br para www.minhaloja.com.br/novo/, ou seja, está transferindo todos os arquivos para um diretório dentro do seu site. Esse é o redirecionamento possível quando se tem centenas ou milhares de páginas. Entretanto ele apresenta problemas.

Os problemas dizem respeito à transferência de rank. Como essas páginas em geral são dinâmicas, a transferência de rank é precária; quando se redireciona página por página ela é mais eficaz. Páginas que estavam bem posicionadas podem aparecer mal posicionadas. O redirecionamento mais efetivo é aquele feito página por página e, se o site é grande, fazer em parcelas. Quando falamos em milhares de páginas, centenas ou mesmo dezenas, isso pode ser prejudicial já que o arquivo de redirecionamento fica muito grande e os programas gastam muito tempo para percorrê-lo a cada solicitação.

Agosto, 2010

Ruy Miranda

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